｛｛ 關於商品售後政策 ｝｝

· 一般商品售後

1. 若收到商品有瑕疵，請於收到商品後7日內，拍照並提供開箱影片以協助確認是商品本身瑕疵或運送過程中的問題，並盡速處理。若7日內未反應，恕不受理。  

2. 特價商品：售後不接受退換貨服務。  

3. 由於飾品屬於貼身物品，基於保護消費者個人衛生，售出商品恕無法提供退換貨服務。  

4. 瑕疵商品退換請保持商品完整性並妥善包裝寄回。若商品不完整或包裝不當導致損壞，恕無法辦理退換。  

5. 請於溝通後 2 日內將商品寄回，寄回前請拍照並保留紀錄，寄出後請即時聯繫我們。若未拍照或未聯繫，則無法進行售後服務。

· 銅托與他款售後

1. 所有單品維修需自行承擔運費。  

2. 補鑽免費，若有掉石及其他維修服務費用為 $250 - $800 元不等。  

3. 若無法維修，我們將及時告知。  

4. 維修溝通後 2 日內請將完整商品及包裝寄回，並收取本費與運費60元。  

5. 寄出前請拍照紀錄，寄出後麻煩訊息聯繫，若未拍照或未聯繫，則無法進行售後服務。  

6. 維修時間為 7-14 天，若能提前完成，會於收到商品後 3 日內寄回。  

7. 若需要調整戒圍，請另行備註。  

8. 不受理退換貨服務。

· 𝐁𝐕手作售後

1. 維修溝通後 2 日內將完整商品及包裝寄回，並收取本費與運費60元。  

2. 寄出前請拍照紀錄，寄出後請訊息聯繫，若未拍照或未聯繫，則無法進行售後服務。  

3. 彈力繩換線、鋼絲換線，費用 $100 元。  

4. 斷線或遺失配件費用為 $200 - $500 元不等。  

5. 更換配件收費 $100 - $500 元不等。  

6. 若無同款配件，會提前告知並討論解決方案。  

7. 不提供商品二次改款服務。  

8. 唯有品牌吊牌的商品可進行售後服務，若無吊牌恕無法提供服務。可申請個案客服，將查詢是否為正品並提供答覆。  

9. 維修時間為 7-14 天，若能提前完成，會於收到商品後 3 日內寄回。

· 純銀飾品售後

1. 維修溝通後 2 日內將完整商品及包裝寄回，並收取本費與運費60元。  

2. 寄出前請拍照紀錄，寄出後麻煩訊息聯繫，若未拍照或未聯繫，則無法進行售後服務。  

3. 維修方案分為兩種：  

   - 方案（1）一週內有掉鑽或掉石，運費由我們承擔，並放入會員帳戶作為購物金。（需提供購買截圖憑證）  

   - 方案（2）逾期後的掉鑽或掉石，運費需由顧客自行承擔。  

4. 若需要調整戒圍，請另行備註。  

5. 維修時間為 7-14 天，若能提前完成，會於收到商品後 3 日內寄回。  

6. 補鑽免費，若有掉石及其他服務，費用為 $300 - $800 元不等。  

7. 只維修本店售出商品（需提供截圖憑證），若無則酌收 $100 元手續費。

· 退款處理流程

- 刷卡退款：寄回退貨商品確認無誤後，將於 7 - 14 個工作天內（不包含假日）完成刷退。  

- 轉帳退款：需提供銀行帳戶資訊，我們會於溝通當日進行退款處理。  

- 重要提醒：銀行處理時間不同，實際入帳情況請向原刷卡銀行詢問。

· 聯繫方式 

我們的𝐈𝐆 ： 𝐛𝐯.𝐜𝐨𝐦𝐭𝐞𝐬𝐬𝐞.𝐝𝐞

請您仔細閱讀𝐁𝐕的交易說明，並與我們進行充分的溝通與討論，以確保您擁有愉快的購物體驗。感謝您的耐心與支持！